Městská knihovna Smiřice:
PRŮZKUM SPOKOJENOSTI UŽIVATELŮ
V Městské knihovně Smiřice v dospělém oddělení proběhl od 15. března do 30. května 2019 „Průzkum spokojenosti uživatelů“. Nejen čtenáři, ale i ten, kdo do knihovny nechodí, měli možnost vyplněním krátkého dotazníku zhodnotit nabízené služby. Této možnosti využilo 72 respondentů, což je 37 % z celkového počtu registrovaných dospělých čtenářů, konkrétně 65 % žen a 35 % mužů. Průzkumu se zúčastnilo 47 % důchodců, na druhém místě s 39 % jsou pracující, následují studenti 10 % a ženy v domácnosti 4 %. Téměř 96 % dotazovaných bylo velmi spokojeno se službami knihovny a 94 % hodnotilo odborné znalosti a vstřícnost knihovnic na výbornou. Máme radost, že 97 % čtenářů na knihovně záleží a považují existenci knihovny za rozumnou investici. Pozitivně bylo hodnoceno i složení knihovního fondu a návštěvnost webových stránek. Velmi mile nás překvapilo, že webové stránky knihovny navštěvuje více jak 80 % uživatelů a pouze necelá 3 % neví, že knihovna má vlastní webovou prezentaci. Žádané jsou besedy se spisovateli a přednáška o historii města či kraje. Rády přijímáme tyto návrhy a podněty a budeme se snažit vyhovět a zprostředkovat všem zájemcům příjemný kulturní zážitek. Opět se setkáváme s připomínkou, která se objevila již v minulém průzkumu (2014), a to je přístup do knihovny po dřevěném schodišti do 1. patra. Výtah, který byl původně plánovaný, nepůjde vyřešit hned, ale další připomínku - nový stojan na kola (zábradlí před vchodem do knihovny neumožňuje pohodlné zamčení kola), lze vyřešit v blízké době. Děkujeme všem za vyplnění dotazníku, názory všech jsou pro nás cenné a důležité a velmi si vážíme, že knihovna je ještě stále důstojnou institucí, kterou lidé rádi navštěvují. Budeme se snažit vyhovět požadavkům, které vyplynuly z dotazníku.
